Politica de Retur si Rambursare

1. Politica de retur

Clientul site-ului www.pinksocietyconcept.ro (site deținut de PINK SOCIETY CONCEPT SRL), denumit în continuare “consumator”, are dreptul să renunţe la produsele cumpărate, fără a fi nevoit să justifice decizia de renunţare şi fără a suporta alte costuri decât cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând de la ziua în care a intrat în posesia fizică a produselor. Sub rezerva dispozițiilor art.16 lit d), e), f) din OUG 34/2014 sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract, din motive de protecție a sănătății clienților, sau din motive de igiena, produsele cosmetice care au fost desigilate de consumator. Aceste produse nu pot fi returnate decât dacă nu au fost utilizate, desigilate sau testate. Prin excepție, se acceptă returul produselor sigilate/desigilate care prezintă deficient de calitate și/sau conformitate. Conform legislaţiei în vigoare, renunţarea la cumpărare este aplicabilă doar clienţilor persoane fizice.

Consumatorul trebuie să verifice comanda primită și să notifice către PINK SOCIETY CONCEPT SRL în cazul în care a constatat diferențe, erori sau neconformități (perioada de retragere). Produsele returnate pe motive de calitate, vor fi evaluate de PINK SOCIETY CONCEPT SRL pe baza procedurilor interne și daca nu se constată probleme de calitate, nu se va efectua rambursarea valorii acestora.

Se pot returna numai produsele cumparate de pe site-ul www.pinksocietyconcept.ro și neconforme cu specificațiile de pe acest site în momentul cumpărării sau produse trimise eronat de către PINK SOCIETY CONCEPT SRL . Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care le-au însoțit, ambalate corespunzător pentru protecția pe durata transportului. Nu se vor returna produse folosite sau seturi incomplete.

Returnarea produselor către PINK SOCIETY CONCEPT SRL va fi realizată prin aceeași metodă de transport prin care aceasta a livrat produsele catre consumator, sau prin altă metodă aleasă de comun acord cu PINK SOCIETY CONCEPT SRL. Nu se pot returna produsele care prezintă modificări fizice (deteriorate, ambalaje desfacute, sigilii rupte, etc) și care nu pot fi revândute.

2. Politica de anulare și rambursare

O tranzacție poate fi anulată numai dacă comanda nu a fost procesată și/sau predată curierului. După anularea tranzacției prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul consumatorului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia. 

PINK SOCIETY CONCEPT SRL va procesa rambursarea sumei produselor care au fost returnate în cel mult 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data recepționării comenzii de către consumator, și va returna inclusiv costurile livrării în cazul în care acesta returnează întreaga comandă și, fără costul de livrare în cazul în care acesta returnează doar o parte din comandă. Data rambursării poate fi amânată până când PINK SOCIETY CONCEPT SRL primește înapoi produsele sau până la momentul la care a primit dovada de la consumator că acesta a trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

În cazul comenzilor livrate, rambursarea este posibilă ținând cont de politicile de retur menționate anterior și se va rambursa suma produselor returnate.
Contravaloarea produselor va fi rambursată consumatorului, după cum urmează:

• Pentru comenzile achitate cu cardul, prin restituire în contul din care a fost efectuată plata, în termen de 3-30 de zile de la primirea si acceptarea returului și se rambursează doar valoarea produsului fără taxe de transport. Prin excepție, se va rambursa întreaga valoare cu tot cu taxe de transport în situația în care consumatorul returnează întreaga comandă

• Pentru comenzile achitate cu numerar prin plată ramburs, suma se returnează prin virament bancar în contul indicat de consumator în Formularul de Retur